Morda ste med vpisom e-pošte ali gesla naredili tipkarsko napako in zdaj vidite sporočilo o neveljavnih podatkih ali zaklenjenem računu. Najpogostejši vzrok je napačen vnos pri 1bet login.

Ne morete se prijaviti ali je račun zaklenjen

Ko poskusite vstopiti v svoj profil, se prikaže obvestilo o napačnih podatkih ali pa je račun začasno onemogočen.

• Napačno uporabniško ime ali e-pošta
• Napačno geslo
• Preveč neuspešnih poskusov prijave
• Račun je blokiran zaradi varnostnih ukrepov
• Težave z brskalnikom ali predpomnilnikom

1. Preverite, ali uporabljate pravilno e-pošto ali uporabniško ime.
2. Ponovno vnesite geslo, pazite na velike in male črke.
3. Uporabite možnost »Pozabljeno geslo«, če ste ga pozabili.
4. Počakajte nekaj minut pred novim poskusom, če je račun začasno zaklenjen.
5. Počistite predpomnilnik in piškotke brskalnika.
6. Poskusite z drugim brskalnikom ali napravo.
7. Preverite, ali je vaš e-poštni naslov potrjen po registraciji.
8. Če ste nastavili dvofaktorsko avtentikacijo (2FA), vnesite pravilno kodo.
9. Preverite, ali je račun morebiti trajno blokiran zaradi kršitve pogojev.
10. Uporabite mobilni brskalnik namesto namiznega.
11. Znova zaženite napravo in poskusite znova.
12. Če noben korak ne deluje, se obrnite na podporo.

Obrnite se na podporo, če po vseh korakih še vedno ne morete dostopati do računa.

Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji niso pripisani

Po prvem pologu ali registraciji bonus ni viden na vašem računu.

• Niste vnesli 1bet bonus code med prvim pologom
• Polog je premajhen za aktivacijo bonusa
• Bonus je na voljo le za določene igre
• Ste že prejeli drug bonus v istem obdobju
• Tehnična napaka pri pripisu

1. Preverite, ali ste med pologom vnesli 1bet bonus code.
2. Preverite minimalni znesek pologa, ki ga zahteva bonus.
3. Preverite, ali je 1bet casino bonus namenjen igram, ki jih igrate.
4. Preverite, ali imate aktiven kakšen drug bonus, ki ga blokira.
5. Počakajte nekaj minut, saj se bonus včasih pripiše z zamikom.
6. Preverite v zgodovini transakcij, ali je bil bonus odobren.
7. Osvetli pravila bonusa – brezplačni vrtljaji so pogosto na voljo le po prvem pologu.
8. Preverite, ali ste izpolnili vse pogoje za aktivacijo.
9. Uporabite podporo za pomoč, če je bonus še vedno manjkajoč.
10. Uporabite kodo 1bet bonus code ob naslednjem pologu.
11. Za več informacij obiščite 1bets.si/.
12. Posodobite stran po pologu, da se bonus osveži.
13. Preverite, ali je bonus časovno omejen in je morda potekel.
14. Ne uporabljajte več bonus kod hkrati.
15. Preverite, ali ste izbrali pravo možnost bonusa pri pologu.
16. Obrnite se na podporo z dokazilom o pologu.
17. Podpora vam lahko ročno pripiše bonus.

Če po vseh korakih bonus ni pripisan, se obrnite na podporo.

Polog ni viden na stanju kljub bremenitvi

Po plačilu z bančnega računa denar ni prikazan v stanju igralnega računa.

• Polog je še v obdelavi
• Napačen znesek ali metoda plačila
• Tehnična napaka pri prenosu
• Polog je bil zavrnjen zaradi varnostnih ukrepov
• Niste pravilno izbrali valute

1. Počakajte nekaj minut, saj se pologi včasih obdelujejo z zamikom.
2. Preverite, ali ste izbrali pravilno metodo plačila.
3. Preverite potrditev transakcije v svoji banki ali e-denarnici.
4. Preverite, ali je znesek pologa v skladu z omejitvami.
5. Osvetli, ali je polog v pravilni valuti.
6. Preverite v zgodovini transakcij na spletni strani.
7. Posodobite stran ali se odjavite in znova prijavite.
8. Uporabite mobilni brskalnik za osvežitev stanja.
9. Če uporabljate kartico, preverite, ali je dovoljenje za transakcijo veljavno.
10. Preverite, ali je polog morda obdelan kot predplačilo.
11. Obrnite se na banko za potrditev bremenitve.
12. Preverite, ali je polog padel v napačen račun.
13. Imejte dokazilo o transakciji pri roki.
14. Podpora lahko pospeši obdelavo.
15. Preverite, ali je polog v skladu z mesečnimi omejitvami.
16. Znova zaženite napravo in preverite stanje.
17. Če stanje ni posodobljeno po eni uri, se obrnite na podporo.

Če polog ni pripisan v nekaj urah, se obrnite na podporo z dokazilom.

Dvig je v obdelavi dlje kot običajno

Po zahtevi za dvig se stanje ne spremeni več dni.

• Dvig je v času obdelave
• Niso izpolnjeni pogoji za izplačilo
• Manjkajo dokumenti za verifikacijo
• Dvig je bil zavrnjen zaradi nepopolnih podatkov
• Tehnična napaka

1. Preverite status dviga v zgodovini transakcij.
2. Preverite, ali so izpolnjeni pogoji za stave (če velja bonus).
3. Preverite, ali je vaš račun verifikacijsko pregledan (KYC).
4. Pošljite zahtevane dokumente za potrditev identitete.
5. Preverite, ali je izbrana metoda dviga pravilna.
6. Preverite omejitve za minimalni in maksimalni dvig.
7. Počakajte nekaj dni, saj obdelava traja določen čas.
8. Uporabite mobilni brskalnik za preverjanje statusa.
9. Preverite, ali so vsi podatki o računu pravilni.
10. Obrnite se na podporo za pospešitev.
11. Preverite, ali so vsi bonusi izpolnjeni.
12. Priložite dokazilo o identiteti, če še niste.
13. Preverite, ali je dvig morda zavrnjen brez obvestila.
14. Znova vložite zahtevo za dvig, če je bila zavrnjena.
15. Preverite, ali je račun morebiti omejen.
16. Podpora vam lahko pojasni razlog za zamudo.
17. Če dvig ni izplačan v pričakovanem času, se obrnite na podporo.

Če dvig zamuja več dni, se obrnite na podporo.

Priporočamo, da pred vsakim pologom ali dvigom preverite pogoje bonusa in verifikacijo računa, saj lahko preprečite večino težav.